Términos y condiciones

Quiénes somos

Este sitio pertenece a MonoCity, con local en Av. Forest 425, Chacarita, CABA. Vendemos monopatines eléctricos, baterías de litio y repuestos, y contamos con servicio técnico propio. Podés escribirnos por WhatsApp al 11 3282-3865 o por correo a monocityarg@gmail.com.

Precios y disponibilidad

Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA. Pueden cambiar sin aviso previo, pero el precio que vale para tu compra es el que aparece al momento de confirmar el pedido: una vez confirmado, no se modifica.

El stock que muestra el sitio es el de nuestro depósito y se actualiza de forma automática. Aun así puede ocurrir que un producto se agote entre que lo agregás al carrito y confirmás la compra. Si eso pasa, te avisamos y podés elegir entre esperar la reposición, cambiarlo por otro producto o recibir la devolución total de lo que hayas pagado.

Las fotos son ilustrativas. Los accesorios que aparecen en una imagen sólo se incluyen si están mencionados en la descripción del producto.

Medios de pago

Los pagos con tarjeta se procesan a través de Mercado Pago. MonoCity no almacena los datos de tu tarjeta: los ingresás directamente en la plataforma de pago. También aceptamos transferencia bancaria y efectivo en el local, con el descuento que se indique en cada caso.

Las cuotas sin interés dependen de las promociones vigentes de cada banco y tarjeta, y las define Mercado Pago junto con la entidad emisora. La cantidad de cuotas y su costo final se muestran antes de que confirmes el pago.

Un pedido se considera confirmado cuando acreditamos el pago. Si el pago es rechazado o queda pendiente más tiempo del habitual, el pedido puede cancelarse y las unidades vuelven a quedar disponibles.

Envíos y retiro

Hacemos envíos a todo el país. El costo se calcula en el checkout según el domicilio y el método elegido, y el envío es gratis en compras desde $60.000. También podés retirar tu compra en el local sin cargo.

Los plazos de entrega son estimados y dependen del correo. Empezamos a contarlos desde que se acredita el pago, no desde que hacés el pedido. Es tu responsabilidad que los datos de entrega sean correctos: si un envío vuelve por un domicilio mal cargado o porque nadie lo recibió, el costo del segundo despacho corre por tu cuenta.

Revisá el paquete al recibirlo. Si llega abierto o dañado, dejalo asentado con el transportista y escribinos ese mismo día.

Botón de arrepentimiento

Si comprás a distancia tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin tener que dar explicaciones y sin costo alguno, tal como establece el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Para ejercerlo, escribinos por WhatsApp o por correo indicando tu número de pedido. Coordinamos la devolución del producto y te reintegramos lo abonado por el mismo medio de pago que usaste. El producto tiene que estar sin uso y con su embalaje original.

Garantía

Todos los productos nuevos tienen la garantía legal de la Ley 24.240. Además, cada producto indica en su ficha la garantía que ofrecemos, que va de 6 a 12 meses según el modelo. La garantía cubre fallas de fabricación y se hace efectiva en nuestro servicio técnico.

No cubre el desgaste normal por uso (cubiertas, pastillas de freno, la pérdida gradual de capacidad de la batería), ni los daños por golpes, caídas, uso fuera de las condiciones del manual, sobrecarga de peso o manipulación por terceros ajenos a MonoCity.

En los monopatines, la garantía no cubre el uso bajo lluvia ni el contacto del equipo con agua: circular con lluvia, cruzar charcos o lavarlo con manguera. Aunque el fabricante declare resistencia a salpicaduras, la humedad daña la electrónica y la batería, y ese daño queda fuera de la cobertura.

Para las reparaciones del servicio técnico, la garantía es de 3 meses en reparaciones generales, 6 meses en renovación total de batería y 12 meses en las baterías que fabricamos a medida. Siempre queda por escrito en la orden qué se reparó y qué cubre.

Cambios y devoluciones

Más allá del derecho de arrepentimiento, si el producto llegó fallado o no es el que pediste, nos hacemos cargo: lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y el costo del envío lo pagamos nosotros. Escribinos dentro de los 30 días de recibida la compra.

Los cambios por preferencia (un color, un modelo distinto) se pueden hacer dentro de los 30 días si el producto está sin uso y con su embalaje original. En esos casos los costos de envío corren por cuenta del cliente, tanto el del producto que devolvés como el del que te mandamos a cambio.

Uso del sitio

Los textos, fotos y logos de este sitio son de MonoCity y no pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando detectemos un uso fraudulento del sitio o de un medio de pago, y de corregir errores evidentes de carga en un precio o una descripción, avisándote antes de que la compra avance.

Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Podés presentar un reclamo ante Defensa del Consumidor a través del formulario oficial.